الاردن
مصر
تونس
السودان
البحرين
تركيا
جنوب افريقيا
الجزائر
لبنان
سوريا
باكستان
ليبيا
العراق
أوقات الدوام
متعاملينا الكرام،
نرحب بكم في جميع فروعنا ومكاتبنا من الساعة 8:30 صباحًا حتى 3:00 مساءً، باستثناء المواقع التالية:
من السبت إلى الخميس:
- مكتب الاستقلال مول.
- مكتب بافليون مول.
- مكتب عريفة مول.
- مكتب عمان مول.
- فرع العبدلي مول .
- فرع سيتي سنتر /إربد.
- فرع مكة مول.
الفترة المسائية : من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
المنطقة الحرة (باستثناء الجمعة):
الفترة الصباحية : من 8:30 صباحًا إلى 3:00 مساءً.
فرع الزرقاء الجديدة وفرع العقبة:
من الأحد إلى الخميس:
الفترة الصباحية: من 8:30 صباحًا إلى 3:00 مساءً.
الفترة المسائية : من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
يوم السبت (والعطلات الرسمية):
الفترة الصباحية : من الساعة 10:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً.
الفترة المسائية : من الساعة 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
تتوفر أجهزة الخدمة الذاتية الرقمية في المواقع التالية:
- مكتب عريفة مول.
- مكتب سيتي سنتر/إربد.
- مكتب بافيليون مول.
- مكة مول.
معلومات الإتصال
يوفر مصرفنا مركز خدمة العملاء الهاتفية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، والتي تمكٌن عملائنا الكرام من الحصول على العديد من الخدمات المصرفية مباشرة دون الحاجة إلى الرجوع إلى فروعهم ومن خلال:
مركز الاتصال على الرقم :96265680001+
البريد الالكتروني : jibcustomerservice@islamicbank.com.jo
الإدارة العامة
الشميساني - عمان / الأردن 11 اب شارع الثقافه
من خلال البريد العادي على العنوان : ص. ب 926225 عمان 11190 الأردن
الرقم الموحد : 0000 567 6 962+
فاكس : 96265666326+ 96265606144+ 96265684755+
البريد الالكتروني : jib@islamicbank.com.jo وحدة علاقات المستثمرين : investrelations@islamicbank.com.jo
لتقديم شكوى أو مقترح
،، السادة متعاملي البنك الاسلامي الاردني الكرام
التزاماً بترسيخ قيم المنهج الإسلامي بالتعامل مع الجميع وفق أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية الغراء خدمة لمصلحة المجتمع العامة، وحرصاً على تقديم الخدمة المتميزة لمتعاملينا وايماناً من مصرفنا بحق العميل بالتقدم بأي شكوى والتي سيتم التعامل معها وبدون تمييز أو تفرقة وبصورة واضحة وفعالة لتحقيق العدالة للعملاء من خلال وحدة مستقلة ومتخصصة وبكادر مؤهل ومدرب للتعامل مع شكاوى المتعاملين وفق آليات وإجراءات محددة تستند إلى أفضل الممارسات بهذا المجال.
- من خلال البريد العادي على العنوان : P.O Box: 926225 Amman 11190 Jordan
- أو البريد الإلكتروني التالي : Customer.complaints@islamicbank.com.jo
- أو من خلال الهاتف 065690007
- أو من خلال الهاتف المجاني رقم 080022522
- أو صناديق الشكاوى الموجودة في فروع ومكاتب مصرفنا.
- أو من خلال الفاكس على الرقم : 0096265683750
- أو من خلال النموذج الالكتروني اضغط هنا
في حال عدم قناعة العميل برد البنك على الشكوى المقدمة فإنه بإمكان العميل اللجوء للبنك المركزي أو القضاء
لزيارة رابط البنك المركزي الأردني - حماية المستهلك المالي لتقديم شكاوى : اضغط هنا
شاركنا رأيك
لأن رضاك هو أولويتنا، نحرص دائماً على الاستماع لآرائك وملاحظاتك لتطوير خدماتنا والارتقاء بتجربتك المصرفية. إذا كان لديك أي اقتراح أو ملاحظة، فلا تتردد في مشاركتها معنا؛ فكل رأي يصلنا يمثل فرصة للتطوير، ويسهم في تقديم تجربة مصرفية أفضل لك ولجميع متعاملينا.
نلتزم بالتعامل مع جميع الآراء والملاحظات بسرية تامة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى البنك.
اضغط على الرابط أدناه، فمشاركتك تصنع الفرقاضغط هنا
خدمات جديدة
يمكنك الآن تحديث بياناتك من خلال تطبيق "إسلامي موبايل" ودون الحاجة لزيارة الفرع و بدون الحاجة للتواصل مع مركز خدمة العملاء بكل سهولة و دقة.
تطبيق الهاتف الذكي متاح في المتاجر التالية، قم بتنزيل التطبيق الآن:
